工作述职

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尊敬的公司领导：

我叫XXX，现从事导医工作，对这个工作我从忐忑不安到自然从容，从对环境陌生到熟悉，从彷徨到热爱，在科室主任的领导下，在科室护士及同事的指导帮助下，我走过这段痛苦迷茫的初入职之路，现在我已经熟悉这份工作了，对这份工作更充满信心，在这个平凡的工作岗位上我要力争做一个优秀的导医，为患者、为医院尽职尽责服好务。

导医是个平凡的岗位，但却是医院的第一形像窗口，岗位平凡但工作并不平凡，需要责任感，需要用“心”才能做好工作。在工作中第一要有“爱心”；第二要有“耐心”；第三要有“责任心”。我的述职总结就围绕这“三心”来报告。

一是要有爱心，作为一名导医，也是一个医务工作者，有爱心很重要，有一颗爱心，才能同情患者，才能换位思考问题，想患者之所想，急患者之所急，理解患者，尽最大可能为患者服好务，因为患者往往是天远地远满怀希望来到这里，本身就是对我们工作的最大信任，我有责任和义务让远道而来的患者得到确诊，所患的疾病得到及时治疗。

二是要有耐心，作为PET服务的第一站，窗口形像是第一位的，每天要接触不同年龄、不同性格，形形色色的人，不怕麻烦，不怕苦，不怕累，是导医的基本素质，如何让这些来自五湖四海的患者得到最好的服务呢？我得学会换位思考，把患者当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给患者带来的痛苦和烦恼，及时掌握患者的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定患者的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护就诊秩序。

三是要有责任心，责任心是做好工作的前提，从进医院来第一天起，我就时刻提醒自己，做人要有责任心，做事要有责任感，认认真真做好每一件事。导医工作特别繁琐，没有责任感是做不好工作的，在工作中，有时我是咨询员，为患者介绍科室职能，宣传PET中心的特色；有时我又是协调员，患者有怨言，我耐心与他们沟通，为患者排忧解难，消除患者的顾虑和怨言。角色在我工作中不断变换着，但我总是面带微笑，把苦事当乐事来做，困难时我总是对自己说，比起那些需要救治的患者来说，我是幸福的了，因为我很健康，我能为那些身患重病的人做点什么，减轻一点他们的病痛折磨，我心理总是快乐着，内心充满无比的愉悦，用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任，最终目的就是千方百计满足患者的需求。

进XX医院两个月来，一方面我尽可能多地向科室领导、医生、护士及老同事学习，虚心向他们请教，尽可能多方面熟知医院的技术特色及设备力量，熟知科室的专业特色，诊疗范围、专家特点，为患者架起沟通的桥梁。另一方面，我也在努力告诫自己，既然选择了这项工作，就要做好做细，细节决定成败，有时细小的事也会坏了大事，例如在做患者资料录入时不能出错，输单要准确无误，接受患者咨询，跟患者解说检查前的注意事项等都需要细心，不仅态度要和蔼，讲解也要准确，有时还得讲究方法和技巧，尤其是在劝解、安抚患者时，方法、策略很重要，马虎不得，出了错将会给患者及医院带来损失，甚至影响到医院的形象。

作为一个刚入门的新人，我有着一颗感恩的心，我要感谢关心帮助过我的领导、同事、朋友，感谢这个团队给了我无穷的力量，在未来的工作中，我将怀着这颗感恩的心，虚心学习，勤奋工作，严格遵守工作纪律，爱岗敬业，以“爱心、耐心、责任心”为患者、为医院服好务，力争成为一名优秀导医。

弹指一挥间，十六年的岁月在绘声绘色的讲课声中，在埋头批改作业的笔尖上，在与孩子的促悉交谈中飞逝而过。一路走来，虽有山重水复疑无路的困惑，但更多的是柳暗花明又一村的惊喜。十六年的辛勤耕耘，十六年的默默守望，十六年的诚挚坚守，使我深深地喜爱着教师这一平凡而充实的人生角色。

清晨，当黎明的曙光射进教室，我已静候在三尺讲台旁聆听孩子们琅琅的读书声，那是天底下最动听的乐章；傍晚，踏着最后一抹儿夕阳，我目送他们快活地离去，那是天底下最炫丽的画面；夜晚灯光下，看着孩子们那稚嫩的笔迹，在我严格要求之中，书写逐渐规范起来，此时我感觉到：我是世界上最富有的人，因为我收获到了孩子们的成长，分享到了孩子们的进步。

去年9月份我担任一二班的数学教学工作和班主任工作，开学的第一天，班上有一个孩子引起了我的注意。只见他满脸都是脏兮兮的，身上的衣服也是破烂不堪。凭我这些年做班主任的经验，我想他一定是一个缺少母爱的孩子。又经过几天的观察，我发现这个小男孩性格较为内向，不爱说话，也不怎么和小朋友玩，上课我点名提问他，他的声音也是非常非常小，显然是非常不自信，“我要改变他”这个念头在我心底萌发，于是我向幼儿园的老师了解他的情况：他母亲是一个精神病患者，在他一岁多的时候母亲就走失了，他一直跟着爸爸生活。面对这样一个孩子，我想我能做的就是从生活中的小事做起，关心他，帮助他，让他感受家的温暖，感受母亲的关怀。再过几天就是他的生日，于是我悄悄地准备着。

生日那天，在数学课上我特意让他去办公室帮我拿东西，然后我就趁机拿出了准备好的蛋糕，并点上蜡烛，当他走进教室的时候，全班同学伴随着音乐为他唱起了生日快乐歌，孩子看到眼前那一幕，顿时愣住了，站在那儿一句话也不说，我拉着他的小手走上讲台，拍着他的肩膀说：“生日快乐！快，对着蜡烛许个愿吧！” 只见他的嘴唇微微颤抖了一下，眼泪叭嗒叭嗒地往下掉，他转身趴在我的怀里哭了，我把他紧紧地搂在怀里，说：“以后老师就是你的妈妈，咱一二班的全体学生就是你的兄弟姐妹，我们就是一家人。”他使劲点着头。

此后，我经常利用课间休息的时间带着他和其他学生一起做游戏，每个星期日，我都要到这个孩子家走访一次，有时和他谈学习，有时和他聊天，常常为他带一些零食或者衣服，主动和他的爸爸交流孩子的点滴进步。

一个多学期过去了，这个孩子开朗了许多，上课能专心听讲了，并且也渐渐地和其他孩子玩耍起来，看到他的进步我的心里别提有多高兴了，这种细腻的幸福只有在回味中才能感受得到啊！

上周三的下午四点多，女儿的爸爸打电话告诉我女儿发烧了，正在医院给孩子输液呢，不用再去接孩子了。听到他的话我心里有种说不出的难受。想一想孩子生病，一般都是给妈妈打电话，可是我女儿的老师知道我也是老师，所以在女儿上幼儿园这两年多的时间里女儿生病的时候从来没有给我打过电话，都是直接给孩子的爸爸打电话，作为一个母亲我是多么不称职啊，但是作为一个老师，我从来没有因为孩子耽误过一节课，即使孩子生病的时候我也是利用放学的时间带孩子去输液，或者直接把孩子托负给我的婆婆。

记得女儿四个月大的时候我就开始上班了，由于学校老师紧缺，那时候我担任三年级的语文教学和英语教学工作，几乎每天至少都要上四到五节课。因此，每天晚上回家备课，批改作业成了我的必修课。多少次，为了备课、批改作业把女儿置于卧室门外，任她撕心裂肺地哭喊；多少次女儿用她的 ……此处隐藏1410个字……低抹帐率；四是在机器点钞时一定要核对机器上显示的纸张数，不得马虎；总之，在处理柜面业务时，要严格按照规程操作，合规操作是很好的保护伞，可以减少差错的发生，规避风险。同时要通过错误来总结经验教训，从而让自己不再犯同样的错误，将错误率降到最低乃至零错误才是最重要的。

三、存在不足及努力方向

工作半年来，我的业务技能和社会经验得到较大提高，在营销和会计业务上取得较大进步，但也清楚地认识到自身存在的'不足，一是在营销方面力度不够，主要表现在对贵宾客户和对公客户营销上不够主动；二是业务技能方面欠缺对公板块和联行业务知识；三是社会经验尚待积累。

在接下来的时间里，我会严格要求自己，不断提升工作能力及社会经验，提升网点营销能力及新业务知识，争取早日成为业务能手。

综治站是街道综治办的参谋和助手，具体负责本社区及企业的平安创建和综治工作。其主要职责任务是：

1、法制宣传。结合形势和任务，充分利用会议、板报、有线广播、宣传橱窗等，进行常用法律法规宣传教育，不断提高干部群众法制观念和道德水准；

2、治安防范。全面落实社会治安基础防范各项措施，积极开展平安创建活动，开展治安防范工作，在辖区组织治安巡逻，落实防范措施；

3、民间纠纷调解。学习推广“枫桥经验”，认真开展人民调解工作，充分发挥治保调解组织作用，妥善处理群众信访事宜，及时化解家庭矛盾和邻里纠纷，防止“民转刑”案件和群XX事件；

4、归正人员帮教。建立帮教小组，落实帮教责任人，对归正人员、失足青少年、监外人员等，要认真落实安置帮教措施，做到有人管、不失控；

5、流动人口服务管理。认真做好流动人口服务管理工作，严格规范出租私房和用工单位的治安管理责任，定期组织清查“三无”人员，并及时向有关部门报告；

6、无毒害社区创建。加大扫除“黄赌毒”等社会丑恶现象的力度，坚持禁吸、禁种、禁制并举防XX的蔓延和危害，确保无涉毒人员；

7、消防及安全生产。建立健全各项治安保卫制度和措施，经常进行消防、安全生产的监督、检查，消除安全隐患，严防火灾事故和生产责任事故；

8、场所特业管理。积极配合有关部门，切实加强对本辖区内的公共娱乐场所、旅馆等特种行业的监督、检查工作，发现问题及时疏导、化解，把矛盾化解在基层；

9、协助公安政法机关办案。主动配合协助政法机关在本辖区内开展打击违法犯罪分子和开展国家安全人民防线建设和反邪教等工作；

10、及时办理上级交办的有关社会治安综合治理的其他事项。

时光飞逝，不知不觉已踏上社会工作五个年头，回首这五年的工作，细数自己的收获与不足，能让我更客观地认识自己，更好地为今后的工作乃至人生之路树立风向标。人生的旅途，就应该时常停下脚步，审视过往，仰望星空。

这几年，在公司和项目部领导的大力支持和关心下，在同事的友好帮助下，通过自身努力，本人基本实现了初期工作目标，主要包括日常监理和隐蔽验收工作，以及监理的信息管理工作。

刚踏入工地，眼前的一切对我来说都很新鲜，陌生的工作环境让我一时间无所适从，浩大的工程让我无从下手，加之刚踏入工作无形的压力，一时间我陷入迷茫，可我明白，解决这所有问题的关键就是学习、学习、再学习。书中自有黄金屋，书中自有颜如玉，平时在工地上巡视，有疑问的地方我都会记在随身携带的笔记本上，回到办公室即查阅相关专业书籍、图集，了解相关工艺做法。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，在现场巡视过程中，我也会向现场施工技术人员请教，如果条件允许，还会自己动手操作，这样就能把书上的知识和实践更好地结合起来，就能更好地了解整套工艺做法和一些细节。知之为知之，不知为不知，实在不明白的地方，就主动向领导和同事请教，正是他们毫无保留的解答和教诲，我的组织协调能力、业务管理水平都有了明显的进步。

我严格按照监理程序，协助总监和专业监理工程师审核施工单位、工程监理各类用表，坚持旁站制度和过程控制，加大监理力度，发挥监理作用，履行监理合同规定的义务和权利，公平、公正共同协商解决存在问题，并主动随时与业主联系，交流工作，对工程质量不达标的地方，要求施工单位返工至合格，对存在安全隐患的地方，要求施工单位无条件整改至安全，必要时以监理通知单和工作联系单的形式通知施工单位，确保了施工现场零事故的发生。下面谈谈我这一年的工作：

一、对工程施工的质量控制

熟悉图纸和相关工艺做法，了解相关规范标准，严格按照图纸和规范进行隐蔽验收。针对所有进场材料、半成品等，除做好对照标准和设计要求核查由施工方提交的相关报验资料外，还对进场材料进行必须的外观质量检查，不符合要求的杜绝使用到工程中。针对工程关键部位的施工，做到旁站全过程，并做好书面的旁站记录，对一般的作业工序，加强过程控制，平时巡视中发现的问题，及时向总监汇报，采用口头或书面形式通知施工单位管理人员，督促施工单位尽快落实整改，对整改情况做好跟踪检查。

二、对安全文明施工方面的控制

事故是可以预防的，但是是不可预测的，这就需要我们勤动腿，睁大眼，在巡视过程中善于发现隐患，本着为工人生命安全负责的态度，定期组织施工单位安全员和相关负责人进行全区安全专项检查，将发现的安全隐患及时向安全员提出，并以书面形式下发到施工单位，督促他们定期整改，消除隐患，到期后再组织复查。我除了做好日常的安全检查工作外，还坚持对施工单位的安全教育、技术工种的安全技术教育和岗位安全技术交底工作进行不定期的抽查，检查现场特殊工种人员的证件，是否做到人证相符。积极落实主管部门和公司对工程安全控制提出的要求，并第一时间通知施工单位做好相关整改工作。

三、信息管理工作

将不同单位的来往函件分别统一编号登记，及时呈总监阅批。将监理资料分类归档，缺少的资料催促施工单位尽快完善提报。每次监理例会都按时出席，负责编写会议纪要，因为纪要是会议内容的高度概括，这中间不明白的问题我都会积极向同事们请教。在做监理月报前，认真回顾本月施工情况，研究施工月报，做到了情况属实和内容全面。

在工作中我始终严格要求自我，严肃人情关系，严谨工作态度。因为在现场监理过程中，我所代表的不仅是个人，更是一个拥有千人级别的监理公司，因此，在平时言谈举止中，我始终以一个建通人的标准要求自己，都注重做到合理有度，说话力求准确，办事力求干脆。工程监理工作本身是一项非常艰苦的工作，风吹日晒，而且有需要胆大细心，所以我始终坚持乐观的人生态度，严谨的工作态度，认真做好每一件工作。在平时工作生活中，能服从公司和项目部的管理，能与同事们和睦相处，互帮互助，共同工作。

回顾过往的一年，在肯定收获的同时，也要认识到自己还有很多欠缺，也是自己正在解决的问题：技术水平还很有限，导致工作中的决策能力有所欠缺，考虑问题还不够全面，面对复杂的工作还略显浮躁。在今后的工作中，我会一如既往的学习，学知识，学方法，学处事，做到言行严谨，有理有据，发扬不怕苦不怕累的精神，全力将工作做好！