部门述职报告

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部门述职报告

部门述职报告一：文艺部述职报告

尊敬的老师、亲爱的学生会同事们，大家好!我是文艺部部长张东闯，来自09电科。很高兴能来到这里参加学生会各部述职大会。转眼间，一年就要过去了，以下是文艺部一年来的工作情况。

一、立足本职，积极学生会开展学院各项课余文化活动。

文艺部的工作目的就是丰富同学们的课余文化生活。我们的工作也是围绕着这一中心来开展的。新学期开始后，主要工作。

1、迎新晚会

2010年9月上旬，我部同物理系学生会，青春歌舞剧团在体育馆前举办了以“梦想起航，我心飞扬”为主题，以“欢迎大一新生、融合师生情谊、展示物理系学生特色、彰显德院风采 ”为目的的迎新晚会。在师生中获得了热烈反响，真正起到了展现本系风采，融合师生情谊的作用，得到了老师与同学的高度认可。

2、十佳歌手

在系领导与同学们的支持下，我部与青春歌舞剧团于10月下旬在理科楼5009举办了物理系十佳歌手大赛。最后决出孟凡超，赵立业等十佳歌手。本次比赛既增进了新老同学之间的交流，同时，也加强了同学们的舞台表演能力以及组织能力。真正起到了赛初的目的。在老师与同学间得到了高度评价。

3、参加院级活动

社团活动文化月中，我部组织同学参加了多个活动。其中包括：相声小品大赛，历史系精品话剧巡演，历史系梓轩影音赏析大赛，计算机系歌曲串烧与电影配音大赛，音乐系为校庆献歌红歌大赛，经管系校园歌词大人比赛，中文系英文话剧大赛，英文歌唱比赛等活动。这些活动均取得了不错成绩。

4、元旦晚会

2010年12月26日青春歌舞剧团与青年志愿者大队于四餐二楼举行元旦晚会，节目经过精心的彩排，包括舞蹈，歌曲，话剧，游戏等，在参演人员和节目组的努力下，晚会取得了圆满的成功。学生会与老师前来观看，对于晚会及节目质量十分满意，活动的结果也得到了系里及院里的肯定和认可。在全院如火如荼举行元旦晚会之际，我部与青春歌舞剧团也进行元旦晚会巡演活动，积极组织节目参加各系各专业的元旦晚会，取得极大的反响，得到系里及院里的肯定和认可。

5、五四合唱

11年开学伊始，我部就着手准备五四合唱，由于今年需要准备两首歌，时间紧任务重，我部放弃了其他活动，全身心的投入到五四合唱的工作中，并最终圆满完成任务。

二、部门内部建设：

指导思想：搞好组织工作，以培养干事的能力为内部建设的主要出发点，防止以往院会交接时出现的青黄不接现象，为院会培养后续人才，切实发动干事积极性，作好人才储备工作。

1)严明部内规章制度，严明例会及考勤规范。

2)培养干事能力，因人而已提供锻炼机会，激发每一个人的积极性，让每一个人都参与到部内工作上来。

三、日常工作：

1)在做好本部门的本职工作的同时，积极协助团委及其他各兄弟部门搞好学院的各项活动;

2)本学期加强文艺部特色建设，积极发挥文艺部队作为一个特殊部门的特色，展现全院的精神风貌。树立一个崭新的形象。

3)注意将权利一定程度的下放，给各干事更多的机会去锻炼，使其具有独当一面和随机应变的能力。

4)加强部门内部及部门间的交流，以便把工作做到最好。

四、总结工作中的不足和需提高之处:

1)工作的主动性发挥不足。本学期因为迎新晚会，十佳歌手等活动繁多，工作较为稠密，筹备参加竞赛性质的活动占据了大部分的时间，部门自身的创新性工作仍然太少，主动性没有得到充分的发挥，这些在以后的工作中将予以避免。

2)工作仍缺乏细致性。就举办晚会等活动一些细节方面还仍继续注意。

3)应进一步加强与学生会各部之间的联系，互帮互助。举办多元化的活动。文艺部这一年来取得了丰硕的成果，而这些累累硕果是与全部成员全部的辛勤工作分不开的。我部成员在部长的带领下以团结，乐观，勇敢的精神迎接一次次挑战。在半年的时间里，我部的各成员的合作意识得到了加强，整个文艺部就像一个大家庭，充满包容，充满理解，充满默契，使每一个身在文艺部中的人都感到莫大的骄傲和自豪。成绩只代表过去，文艺部在今后的日子里会继续努力，充满信心，用实际行动更好地为同学们服务，为物理系争光。

物理系文艺部

5月23日

部门述职报告二：部门经理述职报告

各位领导、同仁：

大家好! 我于2007年9月份至今担任XXX部门经理，任职期间，在分公司领导正确带领及兄弟部门的帮助配合下，我带领全体员工以科学发展观为指导，统一思想、转变观念，强化服务，大力发展，经过不懈的努力和奋斗，较好的完成了分公司下达的各项经营指标，下面我就XX年任职期间职务履行基本情况向各位领导及同仁作以汇报，请予评议。

一、以全业务经营为主线，加大发展力度，保证各项经营指标全面完成。

XX年是融合改制的第一年，我带领部门全体员工不仅做到思想统一，同时也做到了业务上的快速融合，我中心以全业务经营为优势，坚持以效益为中心、市场为导向的经营思路，强化营销服务理念，加大各项业务发展步伐，经过全体员工的共同努力，XX年度在各方面都取得了卓有成效的业绩： 1-10月份收入累计完成1724万元，完成累计形象进度的111.69%，完成全年收入预算的93%，同比增长15%;

二、深化服务细节、提升品牌服务形象服务是企业永恒的主题，是企业生存之源泉，XX年我主要从以下几方面强化服务质量，提高服务能力：

1、加强服务管理与监督，完善服务绩效考核。针对服务投诉、服务环节、服务流程等服务热点问题制定《服务考核实施细则》等规章制度，加强服务监管与跟踪。

2、XX业务24小时维护，打造XX新品牌。随着市场不断发展，XX服务从单纯的产品服务逐渐向延伸服务、应用服务发展。为了提高市场综合竞争能力，提升品牌服务形象，我中心于1月份推出XX业务24小时服务制，填补夜间服务空白并区别于其他公司晚21点前的服务时限，赢得客户一致好评，树立服务新品质。

三、实施科学管理、提高执行力。科学管理是促进企业健康、有序发展的重要因素之一，任职期间我主要从以下几方面来抓管理工作：

1、以科学管理为手段，完善绩效考核方案，细化班组绩效考核细则，充分调动员工工作积极性，使全体员工工作能力都有了一定程度的提高。

2、注意管理细节，提高管理效能。明确各个管理环节之间的衔接部责任人，杜绝推委扯皮现象，有效堵塞管理漏洞，充分发挥管理效能，并对突发工作快速应对，在第一时间内进行恰当有效的即时管理，以期达到最佳效果，提高管理效益。

3、理顺业务流程，提高工作效率。组织相关人员进行业务沟通、协调，改进投诉处理流程，明确投诉第一响应人、第二响应人，有效解决投诉难点问题，缩短投诉处理时限，提升投诉服务质量。

四、加强沟通协调，确保流程顺畅。

沟通协调是提高行政管理效率的重要手段之一，是企业内外部交流的桥梁，只有较好的沟通，才能使各项工作流程紧密衔接，达到最高效率。在生产经营中难免有部门间的协调事件发生，但我中心从未向主管理领导提过困难，而是积极克服、主动与相关部门沟通，避免许多业务弯路，保证流程顺畅，提高管理效率，真正做到一支让领导省心、员工放心的管理团队。

六、加强精神文明建设，提高队伍综合素质。

加强员工队伍培训，提高员工营销及对外服务整体综合能力，打造一支高效、优秀的营销团队是我在经营管理工作中的重要目标之一。XX年我中心紧紧围绕集团公司、分公司系列主题活动，开展征文、演讲、业务培训、现场办公、技能比赛等活动，掀起一阵比服务、比技能、比业绩的赶、比、超学习热情，克服原有单一、刻板的培训方式，既提高员工业务能力与服务技能，又达到员工队伍整体素质的普遍提高，从而促进各项工作更好、更快的发展。

在分公司领导的正确带领及兄弟部门的支持下，我中心各项工作在XX年都取得了一定的成绩，在取得成绩的同时，我也清楚的看到在履行职责过程中，还存在一定不足：

一、理论学习不够扎实。

一是不能正确处理工作和学习的关系，学习往往是浅尝辄止，系统性不强，不能持之以恒，理论学习的深度和广度也不够。

二是理论学习和实际工作脱节，运用理论指导实践解决问题还不够。

二、与员工沟通不够。

由于偏重于业务发展与管理工作，与员工交流的机会就变得较少，致使无法掌握员工实际思想情况。在今后的工作中，我一定要加强与员工的沟通，树立服务意识，多倾听一线员工的心声，努力营造和谐、团结、平等、愉快的工作环境，增强企业的凝聚力和向心力，为生产经营活动顺利开展排除障碍，提供有力的思想保证。

三、工作方法不够细致，有时急躁情绪较重。

面对工作压力和出现的问题时常表现出急躁情绪，且有时对自身及员工要求过高。在下步工作中，一定要培养沉着冷静，不急不躁的工作作风，加强市场分析与市场驾驭能力。

工作中虽然存在一定的不足，但我有决心、有信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进以上的问题，并从下面几方面开展下步经营管理工作：

一、创新发展、科学管理。

完善绩效管理工作，指导员工及时把握工作方向，努力提高员工工作能力，针对现状制定出有序的工作流程，详细的工作计划，作到责任明晰，任务到人，设立互相监督的机制，加强管理，避免漏洞，保证各个部门工作目标的一致性，进一步提高执行力。

二、开展市场调查，抓住机遇，制定并落实切实可行的营销政策。

坚持有效益、有区域、有重点的市场优先发展策略，加强对校园市场、重点小区、高端客户的分析研究，积极探索，实施有针对性的营销政策，同时加强城乡结合部、独家进线与双进线小区的营销分析。

三、深化服务细节，稳步提升服务质量。

保证入户服务、预约服务标准化、统一化，加强业务培训，提高对外服务能力，把服务内容和服务标准落实到每一个营销服务细节中去，从而树立“服务无小事”的对外服务观念，并逐步形成创新服务机制，打造一支技术过硬、服务一流的营销团队。

通过以上几个方面的努力，我将在今后的工作中，不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩，克服不足，以创新管理、高效务实为出发点作好本职工作，不负分公司领导与同志们对我的信任和期望，为XX公司的事业做出新贡献。

部门述职报告二：学生会学习部副部长述职报告

尊敬的院学生会委员会：

我于2010年9月就任院学生会学习副部长，至今已经一个学期。几个月来，在院党委、院团委的正确领导下，在院、系两级学习部成员的共同努力下，学习部认真贯彻落实学院有关学生工作的各项指导思想，部门工作取得了丰硕的成果。下面，我将主要从以下五个方面进行有关的工作汇报：

一、部门队伍建设

现部门成员共有17名，其中部长一名，副部长2名。部长统筹本部门所有工作，我作为副部长主要负责具体工作的通知落实与干事队伍的带领。对于干事的培养我通过理论学习和寓学习于活动中的手段，培养学习部成员的责任意识、担当意识和任劳任怨的工作精神。并且将书记的“六个一”精神具体的贯彻给干事。要求每位干事发展一项特长，准备一场大型的竞聘演讲。本学期，本部门出勤情况及会议记录上交情况优异。同时我系统统计了内部成员所掌握的资源，如擅长钢琴，舞蹈，唱歌，写作等技能以及电脑，自车行等硬件设备。为真正让部门成员感受到在学习部有所进步，我很注重对部门干事的指导及培训，专门邀请老干事指导新干事写会议记录，新闻稿，工作计划与总结等部门活动

二、部门活动

一年来，学习部依据学院教学和学生工作要求、举办了“团学调研”、“新东方培训”、“首届大学生辩论赛”、和“我心目中的好老师评选”等一系列活动，任务繁多且艰难。但在院、系两级学习部成员的共同努力下圆满的完成了任务。

1.部门纳新:学期初部门开始招收干事，为部门注入新的血液，经过两个礼拜多的选拔我们挑选出12名新干事，在此期间我制定了纳新策划书的初稿并且参与了纳新工作。

2.团学调研报告:为了了解我校基层团组织建设工作情况以及青年学生对共青团工作的需求,总结经验找出不足,明确思路,推动工作.上一届学习部对院本部的16个院(系)部分学生进行了问卷调查，本届学习部的主要任务是对于调查结果进行统计并写出院级调查报告。本项工作于九月底开始，十月中旬结束。在此期间我将干事分为三组，分别处理数据并进行核对最后将数据进行最终确认。

3.新东方讲座安排：新东方学校是和我院合作的教学培训机构，其定期在我院新东方基地举行培训讲座，我部门在此期间主要负责观众的安排、会场的维护以及传单的散发。讲座分为两轮，时间分别为10月13号至21号的五场及10月27号至29号的4场，我主要负责本项任务，安排了大部分的工作。最终工作圆满完成

4.闽江学院第一届大学生辩论赛：为了进一步深化校园文化建设，弘扬辩论文化艺术，普及辩论知识，锻炼同学们的语言表达能力、逻辑思维能力，活跃校园学习氛围，为广大青年学生提供一个展示才华和交流的广阔舞台，学习部在团委老师的领导下开展了闽江学院第一届大学生辩论赛，比赛从10月份开始进入具体实施阶段，11月初各系选出本系辩手、主持人以及电脑操作人员由院学习部统一安排进行专业培训，经过11月24日、12月1日、8日、10以及15日共20场的激烈战斗，最终美术学院获得冠军，同时也落下了第一届辩论赛的帷幕。本次活动中院、系学习部所有成员共同努力付出了大量的时间以及精力，最终使比赛完美结束。

辩论赛是在学习部活动无品牌的背景下策划开展的，活动克服了同学质疑、经验不足、无先例借鉴及经费不足等诸多困难，最终取得了空前的效果，比赛的成功一举扭转了学习部活动无亮点的局面!实现了活动的文化性和学术性的完美对接，是运用高层次比赛的“明星”效应进行文化扩散和品牌树立的成功运做。这次活动在形式和理念上的改革刺激了文化活力，初步完成了学习部在文化活动中的自身定位，同时奠定了学习部在校园文化活动中的地位!

5.“我心目中的好老师”评选活动

为了贯彻落实《中共闽江学院委员会关于开展“师德建设年”活动的`实施意见》精神，表达我校广大青年学子对老师的尊敬和热爱，营造良好的尊师重教的育人氛围，树立广大学子身边优秀教师的先进典型，号召我校学生向刻苦钻研、师德高尚、敬业奉献的老师学习，院学习部开展了闽江学院第一届“我心目中的好老师”评选活动,同样是首届活动，在没有经验的情况下我们部门自己摸索，自己创造，针对出现的问题不断整改，历经接近3个月的努力，最终产生25位由学生投票选出的好老师，并在12月23号在学术报告厅举行隆重的颁奖典礼，刘桂荣副书记和大家分享了这次活动的意义。这次声势浩大的活动不仅受到了学院领导的直接关注和支持，党委书记以及相关各部门负责人都出席本次的颁奖典礼，更为重要的是此次比赛为今后我院同类活动，积累了宝贵经验，是为先鸣之声，奠基之石! 五项活动，两大首届，所有活动起承转合，学习部活动板块基本确立，既是我们部门一个学期来的大胆探索和创造性实践，也是努力学习、积极吐纳的结晶，并且经过这一系列活动的组织开展，回答了学习部做什么、为何做、如何做的问题，基本完成了学习部活动定位和自身定位!而我在举办各次活动过程中经过不懈努力和艰辛探索所积累的各种工作理念和操作方式、操作手段等基本经验也经过传帮带的方式留给了干事，这将对学习部今后一段时期的工作有重要的借鉴作用。

三、存在的不足

一是院系活动整合还没有完全进行到位，活动仍没有达到很好的效果，离“常规活动规范化”还有一定的差距，相信随着学习部活动板块的确立学习活动整合会水到渠成。

二是个人在学习和工作统筹上不够合理，活动期间工作消耗了我大半的课余时间，影响了学业的巩固提高，离工作和学习“双赢”的要求还有一定的差距。

三是与院学生会其他部门的沟通合作不够深入，不能够更有效的利用有关的资源以及主动性，致使学习部面临巨大压力。

四、工作展望

(1)提高部门的创新能力，加强学院的学风建设，落实学习部的职责。比如举行知识竞赛月，四六级模拟考等活动。

(2)要加强与各部门的联系，形成良好的合作氛围，在活动中一起成长。

(3)培养部门干事，为明年的换届提供优秀的候选人。

最后，感谢关心和支持我工作的各位领导和老师们，感谢和我一起为学习部发展作出辛勤工作和不懈努力的各位同事及一直关注和支持学习部的广大同学们! 谢谢!

特此报告,请组织审查!

二0一0年十二月二十四日

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